Politique de remboursement
Si des produits ont été endommagés durant la livraison :
- Si vous constatez des dégâts à l'ouverture de votre colis, faites l’inventaire des produits endommagés et prenez-les en photos.
- Envoyez-nous le tout via un mail à hello@gapianne.com 💌
- Veuillez préciser le numéro de commande et écrivez "Remboursement" dans l'objet du mail et nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.
Il manque des produits ou ils présentent un défaut ?
- Si un ou plusieurs produits viennent à manquer à l’appel ou s'avèrent défectueux,faites l’inventaire et prenez-les en photos.
- Envoyez-nous un mail à hello@gapianne.comet en stipulant l'objet suivant : "Produits oublié, abîmé, manquant, défectueux".
- Précisez dans le message la liste des produits concernés et nous nous occuperons de votre cas le plus rapidement possible.
Dans tous les cas, nous sommes désolées de cette expérience altérée et vous promettons de tout faire pour vous satisfaire au mieux 💛