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Si des produits ont été endommagés durant la livraison

Si vous constatez des dégâts à l'ouverture de votre colis, faites l’inventaire des produits endommagés et prenez-les en photos.

Envoyez-nous le tout via un mail à hello@gapianne.com

Veuillez préciser le numéro de commande, et en indiquant "Remboursement" dans le sujet.

Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.

Il manque des produits ou ils présentent un défaut ?

Si un ou plusieurs produits viennent à manquer à l’appel ou s'avèrent défectueux, envoyez-nous un mail à hello@gapianne.com et en stipulant l'objet suivant : "Produits oublié, abîmé, manquant, défectueux".

Précisez dans le message la liste des produits concernés et nous nous occuperons de votre cas.